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よくある質問Q&A

個性豊かで経験豊富なスタッフが首を長くして皆様をお待ちしております。
アーカスケアセンターをご利用するにあたって
見学・体験利用について
レクリエーションについて
お食事・入浴サービスについて
送迎サービスについて
延長・お泊りサービスについて
予約・お申込みについて
料金とお支払い方法について
変更・取消について

アーカスケアセンターをご利用するにあたって

利用するためにはどうすればよいのですか?
まずは近隣のご担当ケアマネジャーにご相談いただくか、直接当施設へご連絡していただければ当施設より担当ケアマネジャーに連絡を取り、いち早くデイサービスをご利用できるようお手伝いさせていただきます。
営業日時を教えてください。
365日、24時間とある某牛丼屋なみに営業いたしております。
週に何回通えますか?
介護度によって利用できる回数は変わってきますが、デイサービスだけのご利用でしたら、要介護1なら週4回位。要介護5なら週5~6回位ご利用できます。ただし、他のサービス(訪問介護など)をご利用されていれば利用できる回数が残念ながら若干少なくなってしまします。もっと利用したいが、単位数がオーバーしてしまう…。どうしたらいいの?とお困りの方には、自費でデイサービスをご利用をされる方も多くいらっしゃいますので、お気軽にご相談ください。
半日だけの利用の受け入れはありますか?
必要に応じて柔軟に対応させていただきます。まずはお気軽にご連絡ください。
持っていく荷物はどうすれば良いですか?
入浴後の着替えと持参薬のみご準備しお持ちください。あとは必要に応じてリハビリパンツやパットをご用意ください。貴重品や金銭のご持参は基本ご遠慮いただいております。ご利用者様やそのご家族様の負担軽減を図るためバスタオル、タオルは無償で提供させていただいております。小さなカバン一つで気軽に通うことができます。
リハビリのトレーニングはできますか?
リハビリ専門によるリハビリは行っていませんが、看護職員が機能訓練指導員を兼任しており、介護スタッフも毎日バリエーション豊かに関節可動域訓練や上肢・下肢筋力低下予防の為の体操やレクリエーション等を取り入れ毎日楽しみながらを行っています。ご利用者様からは『アーカスに来てから元気になった』といった声が多数寄せられています。あとは生活リハビリという形で残存機能の維持にも努めています。
施設内での車椅子の使用は可能ですか?
もちろん可能です。台数に限りはありますが、施設にも車椅子をご用意しております。
認知症なのですが、利用できますか?
もちろん大歓迎です。
寝たきりの方でも、利用できますか?
基本大丈夫ですが、終日ベッドでの対応の方はベッドの台数に限りがありますので場合によれば要相談させていただく事もあります。現在ご利用中の方で、ご利用当初は寝たきりでしたが、現在ではベッドに休まれる事もなく、車椅子で笑顔で過ごされている方もいらっしゃいます。
急に状態が悪くなった場合はどうするのですか?
日中は看護職員が常駐しておりますのでご安心ください。状態によってはご家族様や関係各位への連絡・報告をさせていただき早期対応に努めております。

見学・体験利用について

施設や普段の様子を見学することはできますか?
いつでも遠慮なくお越しください。毎日、ご訪問を心待ちにしております。事前にご連絡いただけるとありがたいです。
体験利用はできますか?
随時受け付けております。現在介護サービスをご利用されていない方や要介護認定を受けておられない方もお気軽にご連絡ください。ご家族の同伴も歓迎しております。

レクリエーションについて

どんなレクリエーションやイベントがありますか?
他のデイサービスではまずない、個々に合わせた130種類の多種多様なレクリエーションをご準備しています。毎月、誕生日会では皆さんと一緒に手作りケーキを作ってお祝いしたり、季節行事(クリスマスや夏祭り新春など四季折々の行事・イベント)も行っております。季節行事では普段見れないスタッフの一面が見れるかもしれませんよ(要ご期待くださいませ)♪
どんな外出行事がありますか?
気候が良くなれば近くの公園まで散歩に出かけたりしております。今年の元旦にはご利用者様全員で初詣に出かけました。これからもご利用者様の希望があればいろいろ取り入れていきたいと思っています。ご意見・ご要望は随時反映させていただいております。

お食事・入浴サービスについて

どんなお食事がありますか?
料理上手なスタッフが毎日おいしい手作りのお食事を提供しております。
好き嫌いや、アレルギー、持病などに対応していただけますか?
契約時に聞き取りを行ない禁止食などがあれば個々に対応しております。お粥や刻み食も対応させていただいています。
入浴サービスは誰でも受けることができるのですか?
もちろん大丈夫です。同性介助を基本とし、スタッフが介助や見守りをさせていただきますので安心してゆっくりと入浴していただけます。あと、個浴なのでプライバシーも充分に守る事ができます。

送迎サービスについて

送迎エリアと送迎時間を教えてください。
送迎エリアは城東区・旭区・都島区・北区・鶴見区・門真市・守口市その他のエリア。
送迎時間は8:00~20:00まで対応いたしております。

延長・お泊りサービスについて

急な用事で帰宅時間に戻って来れない場合、どうすれば良いですか?
戻って来れない事がわかった段階で事業所までご連絡ください。可能な限り柔軟な対応をさせていただいております。
急な利用時間の延長利用やお泊りは可能ですか?
もちろん可能です。急なお泊りにも対応させていただいております。

予約・お申込みについて

サービスを利用するにはどうすれば良いですか?
まずは担当のケアマネジャーにご相談ください。担当ケアマネジャーよりご依頼があれば後日こちらからご連絡させていただきます。
現在入院中なのですが、退院後にサービスを利用したい場合、どのような手続きが必要ですか?
こちらも同様に担当ケアマネジャーにご相談ください。

料金とお支払い方法について

食事やおやつの料金を教えてください。
朝食 300円
昼食 500円(おやつ代込)
夕食 500円 です。
お支払いはどうすれば良いですか?
基本的にはご利用者様の口座からの引き落としになります。どうしても無理な場合は指定口座への振込みでも可能です。

変更・取消について

病気や都合で欠席する場合、どうすれば良いですか?
お休みをされる事がわかった段階でご連絡ください。遅くても当日の朝までにご連絡していただくようお願いいたします。
キャンセル料はあるのでしょうか?
キャンセル料金はいただいておりません。ご安心ください。
年中無休24時間365日対応 お電話でのご相談もお気軽に。06-6935-5551

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